Zoho FSM

Зохо ФСМ апликација омогућава техничарима на терену и сервисним тимовима да приступе, планирају и извршавају сервисне састанке без проблема. Уједините теренске тимове тако што ћете повезати све своје операције на терену од краја до краја и максимизирати продуктивност. Оснажите своје теренске тимове да пруже висококвалитетне услуге купцима са решењем на терену на длану. Апликација пружа детаљне информације о захтеву за услугу, тако да агенти могу да планирају унапред. Побољшајте резолуцију прве посете и остварите бољи резултат у погледу задовољства купаца.

Останите ажурирани 24/7

Примајте аутоматска обавештења и подсетнике о заказаним састанцима.

Користите приказ календара да прегледате обавезе на структуриран начин.

Приступите информацијама и ажурирајте их само једним додиром

Добијте приступ детаљима радног налога, историји клијената и детаљима о услугама да бисте могли да се припремите.

Снимите слике и пошаљите белешке и прилоге за будућу употребу директно са радне станице.

Додајте/измените услугу и делове са радне станице да бисте пружили најбољу услугу и држали менаџере у току.

Пронађите локацију клијента

Пратите упутства и идите до локације корисника помоћу уграђеног ГПС-а.

Креирајте путовања да бисте забележили пређену руту и ​​обавестите менаџере о свом путовању.

Снимите доступност и напредак

Пријавите се на састанак и обавештавајте своје тимове о свом напретку.

Забележите радно време, пријавите се за одсуство и осигурајте да тимови распореде у складу са тим.

Фактуре и плаћања

Генеришите фактуре брзо након завршетка посла и поделите их са клијентом.

Омогућите клијентима да обрађују плаћања преко сигурних портала и склапају послове на лицу места.

Извештаји о услугама

Ажурирајте извештаје о услугама и добијте повратне информације од купаца на лицу места. Набавите потпис клијента директно на свом уређају и обезбедите глатко корисничко искуство од почетка до краја.